Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta política é a RB Prime Consultoria, nome fantasia de R&R Import Ltda., consultoria especializada em crédito estruturado, consórcios e operações financeiras, com atuação em Pato Branco – PR e região (Oeste e Sudoeste do Paraná), sob responsabilidade de Ronaldo Barbieri.

Razão social: R&R Import Ltda.
Nome fantasia: RB Prime Consultoria
CNPJ: 61.989.886/0001-32
E-mail para assuntos de privacidade: rbprime@rbprimeconsultoria.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e operar nossos canais de comunicação. Não vendemos dados pessoais em nenhuma hipótese.

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

• Dados de contato e identificação: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você nos procura por meio do site, do WhatsApp ou de nossas redes sociais.
• Dados necessários à análise de crédito ou consórcio: quando você solicita uma simulação ou proposta, podem ser necessários dados como CPF ou CNPJ, renda ou faturamento, informações sobre bens oferecidos em garantia e demais documentos exigidos pela instituição financeira escolhida. Esses dados são fornecidos por você de forma voluntária e utilizados exclusivamente para a finalidade solicitada.

2.2. Dados coletados automaticamente no site

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso, utilizados para segurança e melhoria do site.

2.3. Busca de cotas com inteligência artificial

Na lista de cotas contempladas, a “Busca inteligente” permite descrever em texto livre a cota que você procura. Ao usá-la:

• O texto digitado é enviado à Anthropic, empresa responsável pelo modelo de inteligência artificial Claude, apenas para ser convertido em critérios de busca (tipo de bem, faixa de valor, entrada, parcela, prazo e ordem de preferência). A escolha das cotas exibidas é feita pelo próprio site, sobre a nossa lista de cotas — a inteligência artificial não recebe essa lista.
• A busca funciona como uma conversa: para entender pedidos como “mais opções” ou “com maior prazo”, as mensagens anteriores da mesma conversa, os critérios já usados e um resumo numérico das opções exibidas (valores que já constam na lista pública de cotas) são enviados junto com a mensagem nova. Esse histórico fica apenas no seu navegador, até você iniciar uma nova busca ou fechar a página, e não é armazenado pela RB Prime.
• A RB Prime não armazena o texto digitado. Para evitar uso abusivo, registramos apenas um código irreversível gerado a partir do endereço IP e os horários das buscas, apagados diariamente.
• Os servidores da Anthropic ficam fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos da LGPD. O provedor pode manter os dados por período limitado, conforme as próprias políticas, para fins de segurança.
• Recomendamos não incluir dados pessoais (nome, CPF, telefone ou e-mail) no campo de busca. Para falar sobre uma cota específica, use o botão de WhatsApp.

2.4. Leitura automática de documentos e áudios no atendimento

No atendimento pelo WhatsApp, usamos ferramentas automáticas para agilizar a análise do que você envia:

• Extrato de consórcio: quando você envia o extrato de uma cota para avaliação de venda, o documento é lido por inteligência artificial da Anthropic (modelo Claude) para localizar os dados da cota: administradora, grupo e cota, valor do crédito, valores e percentuais pagos e datas. Documentos enviados em outros atendimentos não passam por essa leitura.
• Mensagens de voz: os áudios são convertidos em texto pelo serviço Google Cloud Speech-to-Text.
• O resultado é uma anotação interna, vista apenas pela nossa equipe e conferida por uma pessoa. Nenhuma decisão é tomada de forma automatizada: a avaliação da cota e qualquer proposta são feitas pelo consultor.
• Os servidores desses provedores ficam fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos da LGPD. Eles atuam sob nossa instrução e podem manter os dados por período limitado, conforme as próprias políticas, para fins de segurança.
• Você pode pedir a eliminação dos documentos, dos áudios e das anotações pelos canais indicados na seção Seus direitos e como exercê-los.

3. Integrações com redes sociais (TikTok, Threads e outras)

Para manter nossa presença digital, a RB Prime Consultoria utiliza ferramentas próprias de automação que se conectam às APIs oficiais dessas plataformas. O funcionamento é o seguinte:

3.1. Quais dados são acessados

Quando o titular da conta (Ronaldo Barbieri, em nome da RB Prime Consultoria) autoriza nosso aplicativo, a plataforma nos fornece:

3.2. O que não fazemos

• Não acessamos nem armazenamos dados pessoais de seguidores, comentários privados ou mensagens diretas de outros usuários.
• Não utilizamos dados obtidos por essas APIs para publicidade direcionada, criação de perfis comportamentais de terceiros ou enriquecimento de bases de dados.
• Não compartilhamos, vendemos, alugamos ou transferimos dados obtidos por essas APIs a terceiros.
• Não utilizamos esses dados para nenhuma finalidade além da publicação e gestão do conteúdo dos nossos próprios perfis.

3.3. Revogação e exclusão

A autorização concedida ao nosso aplicativo pode ser revogada a qualquer momento pelo titular da conta, diretamente nas configurações de aplicativos conectados da própria plataforma. Após a revogação, os tokens correspondentes deixam de funcionar e são excluídos de nossos sistemas. Também é possível solicitar essa exclusão pelo e-mail indicado na seção Contato.

4. Para que usamos os dados

• Atendimento e prestação de serviços: responder solicitações, elaborar simulações e encaminhar propostas de crédito ou consórcio às instituições financeiras parceiras, conforme sua solicitação.
• Comunicação: manter contato sobre o andamento de propostas e responder dúvidas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: quando exigido por lei ou por autoridade competente.
• Presença digital institucional: publicação de conteúdo informativo e educativo nos nossos próprios perfis em redes sociais.
• Segurança e melhoria do site: prevenção de fraudes e aperfeiçoamento da experiência de navegação.

5. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para analisar e encaminhar sua solicitação de crédito ou consórcio.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você nos fornece voluntariamente seus dados para receber uma simulação ou contato.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e na medida do necessário:

• Instituições financeiras, bancos, administradoras de consórcio e correspondentes: exclusivamente para analisar e viabilizar a operação que você solicitou. O compartilhamento ocorre com a instituição pertinente à sua solicitação.
• Prestadores de tecnologia: serviços de hospedagem, banco de dados e automação que operam sob nossa instrução e com obrigações de confidencialidade.
• Provedor de inteligência artificial (Anthropic): recebe o texto digitado na busca inteligente de cotas, para interpretá-lo (ver item 2.3), e o extrato de consórcio enviado para avaliação de venda de cota, para leitura dos dados da cota (ver item 2.4).
• Provedor de transcrição de áudio (Google Cloud): recebe as mensagens de voz enviadas no atendimento pelo WhatsApp, para convertê-las em texto (ver item 2.4).
• Google (Google Ads): para medir o resultado dos nossos próprios anúncios, recebe uma versão criptografada e irreversível (hash SHA-256) do número de telefone de contatos que vieram de anúncios e avançaram no atendimento. Não recebe o seu telefone legível nem outros dados de contato (ver item 10).
• Autoridades públicas: quando houver determinação legal, judicial ou regulatória.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos seus dados para publicidade de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e de propostas: mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e, após sua conclusão, pelo prazo exigido para cumprimento de obrigações legais e para exercício regular de direitos.
• Tokens de acesso a redes sociais: mantidos enquanto a integração estiver ativa; excluídos quando a autorização for revogada ou quando deixarem de ser necessários.
• Dados técnicos de navegação: mantidos por período limitado, para fins de segurança.
• Busca inteligente de cotas: o texto digitado não é armazenado pela RB Prime; o registro de uso (código irreversível do IP e horários) é apagado diariamente.
• Anotações da leitura automática (extratos e áudios): ficam junto ao histórico do atendimento e seguem o mesmo prazo dos dados de contato e de propostas.

Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Entre elas:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS).
• Armazenamento de credenciais e tokens em banco de dados privado, com acesso restrito e controlado.
• Princípio da necessidade: coletamos e mantemos apenas o mínimo de dados necessário a cada finalidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela LGPD.

9. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para rbprime@rbprimeconsultoria.com. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

10. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza recursos essenciais ao seu funcionamento e carrega recursos de terceiros, como fontes tipográficas do Google Fonts.

Com o seu consentimento, usamos também cookies de medição do Google Analytics 4, gerenciados pelo Google Tag Manager, para entender de forma agregada como o site é usado: páginas visitadas, origem da visita e cliques em botões como WhatsApp, simuladores e compra dos guias. Esses dados são pseudonimizados, não incluem seu nome, e-mail ou telefone, não são vendidos e servem apenas para melhorar o conteúdo e as ofertas.

A medição só é ativada depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum cookie de medição é gravado.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, também disponível no rodapé, ou configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies; nesse caso, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

O Google trata esses dados como operador, conforme a Política de Privacidade do Google.

Medição de resultado de anúncios (conversões). Para saber quais anúncios do Google realmente geram atendimentos e negócios — e assim investir melhor a verba e reduzir o custo para você —, quando um contato iniciado a partir de um anúncio avança no atendimento (por exemplo, agendamento de reunião ou fechamento), enviamos ao Google Ads apenas uma versão criptografada e irreversível (hash SHA-256) do seu número de telefone, usada exclusivamente para o Google associar aquele resultado ao clique no anúncio. Não enviamos o seu telefone legível, nem nome, e-mail ou o conteúdo das conversas, e esse código criptografado não pode ser revertido para o número original nem é usado para contatá-lo. Esse tratamento ocorre somente com o seu consentimento (aceite do aviso de cookies/publicidade) e está coberto pelos termos do Google para esse recurso.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, em nossas integrações ou na legislação aplicável. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página. Recomendamos a consulta periódica.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações relativas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD:

RB Prime Consultoria (R&R Import Ltda. – CNPJ 61.989.886/0001-32)
E-mail: rbprime@rbprimeconsultoria.com
Site: rbprimeconsultoria.com.br
Localização: Pato Branco – PR, Brasil